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            您好,歡迎進入南通創圖機械科技有限公司官網!

            服務熱線: 0513-88621386
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            工作時間:8:00—18:00(周一至周五) 9:00—18:00(周六日及節假日)


            一、鄭重的承諾、嚴格的制度(詳見ISO9001質保體系中關于售后服務的規定)

            1.我公司是機床工具行業率先通過ISO9001質量體系認證的企業。以設備投運時間為準,一年以內,實行包修,機器出現故障保證在接到用戶電話或傳真的2小時內給予答復。


            2.24小時內.維修服務人員到用戶進行服務,必須對完成的維修任務、解決問題的方法做出詳細的記錄,并由用戶將意見反饋到本單位,對服務人員的工作質量實行嚴格的控制和考核。


            二、專職的機-電-液-光一體化的服務隊伍保證服務網絡的可操作性

            1.對用戶的培訓

            (1)用戶派員來我公司參加對于設備的操作、保養、維護等方面的培訓。公司有專門的培訓中心、專職培訓講師,負責對用戶人員進行操作和設備保養及維護知識等系統培訓,并予以考核。

            (2)機床到用戶現場后,我公司安排專職人員到用戶現場進行安裝調試,并對經過培訓的學員或機床操作人員進一步培訓提升,直到能獨立操作機床。

                   

            2.專職的售后服務隊伍,隸屬于銷售部門,可對用戶提出的服務要求做出及時響應。

                   

            3.為了更及時的響應用戶服務工作,公司將售后服務團隊和常用配件進行劃片分區管理,對各片區進行充足的售后人員配備及配件供應。

                                

            三、充足的備品備料,保證用戶正常使用

            由于我公司產品已進入批量生產階段,為備品備件的提供建立了強大的供應基礎,并以成本價提供配件給用戶。提供給用戶消費品的采購指南。在機床的整個運行周期內,確保零配件的供應。


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